Verzendbeleid
Verzending en retouren
Hier vind je de praktische informatie over verzending, levering en retouren van bestellingen bij ReadMore Publishing House. Onze volledige juridische voorwaarden vind je in de Algemene voorwaarden.
Levering
We verzenden bestellingen naar het afleveradres dat tijdens het afrekenen wordt opgegeven. De beschikbare verzendmethoden en bijbehorende kosten worden vóór het afronden van de bestelling in de checkout getoond.
Vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Indien geen andere termijn is afgesproken, leveren we de bestelling zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
Controleer je afleveradres zorgvuldig. Wanneer een levering vertraging oploopt of extra kosten veroorzaakt doordat de door jou opgegeven adresgegevens onjuist of onvolledig zijn, nemen we contact met je op om samen naar een oplossing te zoeken.
Het risico van verlies of beschadiging tijdens het transport blijft bij ReadMore Publishing House totdat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de bestelling fysiek in ontvangst heeft genomen. Wanneer je zelf een vervoerder kiest die niet door ons werd aangeboden, kunnen andere regels gelden.
Beschadigd, verkeerd of onvolledig geleverd
Is je bestelling beschadigd aangekomen, ontbreekt er iets of ontving je een verkeerd product? Neem dan zo snel mogelijk contact op via admin@readmore.be. Vermeld je bestelnummer en voeg indien nuttig foto’s toe, zodat we het probleem snel kunnen beoordelen en oplossen.
Retour en herroepingsrecht
Als consument heb je bij een aankoop op afstand in beginsel het recht om je aankoop zonder opgave van reden binnen 14 kalenderdagen te herroepen. Voor goederen begint die termijn in de regel op de dag van ontvangst door jou, of door een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat ons dit vóór het einde van de herroepingstermijn weten via de beschikbare herroepingsfunctie in onze webshop of via admin@readmore.be. Vermeld bij voorkeur je naam en bestelnummer.
Nadat je ons van je herroeping op de hoogte hebt gebracht, stuur je de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen terug naar:
ReadMore Publishing House
Pervijzestraat 28
8600 Pervijze
België
De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument, behalve wanneer het product foutief, beschadigd of niet conform werd geleverd of wanneer wij uitdrukkelijk anders aangeven. We raden aan een verzendmethode te gebruiken waarmee je kunt aantonen dat de retourzending werd verstuurd.
Terugbetaling
Bij een volledige geldige herroeping betalen we de ontvangen betalingen voor de betrokken overeenkomst terug, inclusief de kosten van de goedkoopste door ons aangeboden standaardlevering. Eventuele extra kosten voor een duurdere gekozen verzendmethode worden niet terugbetaald.
De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen nadat we van de herroeping op de hoogte zijn gesteld. Bij goederen mogen we wachten met terugbetalen totdat we de goederen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat ze zijn teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerst valt.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet in de wettelijk voorziene uitzonderingsgevallen. Dit kan onder meer gelden voor producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor jou persoonlijk zijn gemaakt.
Een standaard gesigneerd exemplaar valt niet automatisch onder deze uitzondering wanneer het niet specifiek voor jou werd gepersonaliseerd.
Meer details over retourneren, terugbetalingen, wettelijke conformiteit en uitzonderingen vind je in ons Retour- en terugbetalingsbeleid en onze Algemene voorwaarden.
Vragen?
Neem contact op via admin@readmore.be.